Bei der eco Arbeitskreissitzung VoIP am 28. Januar in Köln stand die Vorstellung des eco Gütesiegels für Voice-over-IP-Anbieter im Mittelpunkt. Markus Schaffrin, eco Fachbereichsleiter E-Business, begrüßte zunächst die 20 Teilnehmer des Treffens und erläuterte kurz die Idee des Gütesiegels: Es soll die Qualität, den Service und Leistungsumfang von VoIP-Anbietern und deren Produkten objektiv prüfen und beurteilen.

Im ersten Vortrag präsentierten Andreas Steinkopf von QSC und Mike Behrendt von outbox erstmals die wichtigsten Prüfkriterien des Gütesiegels. Behrendt ging dabei näher auf die Kategorien Service und Vertrag ein. Dabei werden etwa Fragen zum Support, zur maximalen Wiederherstellungszeit bei Störungen, zur Dauer und Kündigung des Vertrages bis hin zur Rechnung und dem Datenschutz einbezogen. Steinkopf stellte im Anschluss Faktoren zur technischen Qualität und den Leistungsumfang vor. Die Sprachqualität bildet einen der Schwerpunkte des Gütesiegels, daher widmete sich Klaus Otto von ServiceForce.Com im folgenden Vortrag diesem Aspekt noch einmal ausführlich.

Danach begann die offene Diskussion mit zahlreichen Fragen und wertvollen Hinweisen. Insgesamt wurde das geplante Gütesiegel sehr positiv aufgenommen. Insbesondere die Vertreter einiger Provider zeigten sich interessiert und stimmten den anderen Teilnehmern zu, dass Markt und Wirtschaft ein solches unabhängiges Gütesiegel benötigen. Für die Kunden würden dadurch die Angebote besser vergleichbar, und die Anbieter selbst könnten überprüfen, wie gut sie welche Kriterien mit ihren Produkten erfüllen.

Der AK VoIP wird nun die Hinweise der anderen Mitglieder aufnehmen und einarbeiten. Eine Fertigstellung des Gütesiegels und die Durchführung der ersten Zertifizierungen könnten dann im 2. Quartal 2010 erfolgen.

Das ausführliche Protokoll steht in Kürze im AK-Bereich zur Verfügung.

Der eco Arbeitskreis VoIP traf sich am 2. April in Köln, um ein Gütesiegel für Voice-over-IP-Anbieter zu erarbeiten. Jörg Nastelski erläuterte zunächst das „eco Data Center Star Audit“ als mögliche Vorlage für ein VoIP-Gütesiegel. Bereits bei diesem Vortrag gab es einige Fragen und Anregungen seitens der Teilnehmer.

Im Anschluss begann eine rege Diskussion, bei der schnell deutlich wurde, dass das Gütesiegel ein sehr komplexes Thema sein wird. Zwei Unter-Arbeitskreise wurden gebildet, um offene Fragen zu klären: Der Unter-Arbeitskreis Technik erarbeitet Kriterien in punkto Protokolle, QoS, Verfügbarkeit etc.. Der Unter-Arbeitskreis Nicht-Technik (Prozesse & Services) setzt sich beispielsweise mit Themen wie Support, Abwicklungsprozesse, Leistungsumfang und Verbraucherschutz auseinander. Beide Unter-Arbeitskreise erarbeiten nun die Details selbstständig bis zum nächsten Arbeitskreis VoIP am 26. August 2008.

Das ausführliche Protokoll und der Vortrag von Jörg Nastelski können im AK-Bereich nachgelesen werden.

Hierbei handelt es sich nicht um eine Vortragsreihe, sondern um die Erarbeitung eines solchen Güte-/Qualitätssiegels, welcher durch den eco in der Zukunft vergeben werden soll.

In diesen Diskussionsrunden soll geklärt werden, welche möglichen Prüfungen vorgenommen werden sollten und können; wie lange ein solches Siegel gültig sein kann; ggfs. auch ob nicht-technische Prüfungen ebenfalls erfolgen sollten (z.B. der Umgang mit Datenschutzregelungen).

Auch wird in diesem Arbeitskreis der Zeitplan für die Erarbeitung festgelegt. Ziel sollte es sein, in diesem und in den nächsten beiden Arbeitskreisen das Gütesiegel-Konzept vollständig zu realisieren, so das mit der ersten Zertifizierung bereits Ende 2008 begonnen werden kann.

Sofern Sie sich für eine aktive Mitarbeit an diesem Arbeitskreis zu diesem Thema interessieren, würde ich mich über Ihre Teilnahme am Arbeitskreis freuen. Bitte beachten Sie aber, das die Teilnahme an diesem Arbeitskreis begrenzt ist.

Viele Grüße,
Mike Behrendt

Protokoll – Gütesiegel für VoIP-Anbieter

Das Treffen des eco Arbeitskreises Voice over IP (VoIP) fand am 17. Oktober im Rahmen der Messe VOICE Days in Bonn statt. Im Mittelpunkt stand das Thema Sicherheit. Dass der Verband hiermit „ein heißes Eisen angepackt“ hat, zeigten die zahlreichen kontroversen Diskussionen zwischen den Referenten und den Teilnehmern.

Im ersten Vortrag „SIP – aber sicher!” erläuterte Dr. Christian Stredicke, CEO und Gründer von snom technologies, nicht nur die Grundlagen der Bereiche SSL, TLS und SRTP. Er stellte interessante praxisnahe Anwendungen vor und erklärte ausführlich die unterschiedlichen Verschlüsselungsmethoden mit ihren Vor- und Nachteilen. Dass auch ein VPN eine Lösung sein kann, zeigte Johannes Hubertz von Hubertz IT-Consulting aus Köln mit seinem Vortrag „Vertrauliches Telefonieren durchs VPN”. Den abschließenden Vortrag hielt Peter Koch von der DeNIC eG. Unter der Überschrift „ENUM & verschlüsselte Zonen” gab er den Teilnehmern einen sehr technischen und intensiven Einblick in das Thema DNSSec.

Markus Schaffrin
eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V.
Mike Behrendt, outbox AG

“SIP – aber sicher!”

Dr. Christian Stredicke, CEO und Gründer
snom technologies

“Vertrauliches Telefonieren durchs VPN”

Johannes Hubertz, Hubertz IT-Consulting GmbH

“ENUM & Verschlüsselte Zonen”

Peter Koch, Denic eG *

Diskusssion mit den Referenten

Unter dem Motto „VoIP – die rechtliche und regulatorische Herausforderung“ fand am 29. August im eco Kubus in Köln die Sitzung des Arbeitskreises VoIP statt. Nach einer Begrüßung durch AK-Leiter Mike Behrendt und eco Mitarbeiterin Valentina Dudek bildete der Vortrag von Rechtsanwalt Jan-Peter Voss (Avocado Rechtsanwälte) den Auftakt.

Voss gab wertvolle Tipps für VoIP-Anbieter zur Gestaltung ihrer Verträge und wies auf mögliche Fallstricke hin; zusätzlich führte er auch noch allgemein in das Telekommunikationsrecht ein. Es folgte Rechtsanwalt Michael Volpert (dtms GmbH), der die Auswirkungen der Kundenschutzregelungen des TKG auf Voice-over-IP-Dienste erläuterte und diese durch Fälle aus der Praxis illustrierte.

Nach einer kurzen Pause stellte eco Fachbereichsleiter Markus Schaffrin die bevorstehende Bonner Messe „VOICE Days 2007“ vor, auf der am 17. Oktober auch die nächste Arbeitskreissitzung stattfinden soll. Das abschließende Referat hielt Steffen Schmitt von der Bundesnetzagentur, der die regulatorische Behandlung von VoIP aus Behördensicht erklärte. Insbesondere um die Aspekte Notruf und Überwachungsmaßnahmen diskutierten die Teilnehmer anschließend angeregt.

Links:
Fotos in der flickr-Gruppe

“Telekommunikationsrecht & Vertragsgestaltung – Was muss der VoIP-Anbieter bei seinen Verträgen beachten?”
Jan-Peter Voss, Avocado Rechtsanwälte

“Auswirkungen der Kundenschutzregelungen des TKG auf VoIP-Dienste”
Michael Volpert, dtms GmbH

“VoiceDays 2007 – Kurzvorstellung”
Bernhard Steimel, mind Business Consultants

“Die Regulatorische Behandlung von VoIP”
Steffen Schmitt, Bundesnetzagentur

Diskusssion

Protokoll – “Die Rechtliche und regulatorische Herausforderung”

Der Arbeitskreis VoIP befasste sich am 1. März in Köln mit dem Thema „Netztechnik und Interconnection“. Fred Behrens von Lambdanet Deutschland stellte Businessanwendungen in IP/MPLS-Netzen vor. VoIP sei eine optimale Ergänzung in IP-/MPLS-basierten VPN-Lösungen. Wichtig sei die Quality of Service. Kundeneinsparungen seien möglich, variierten jedoch abhängig von der jeweiligen Situation. Am wichtigsten sei für die Anbieter zu verstehen, dass Kunden sich in der Regel nur mäßig für die Technik interessieren, die dahinter steckt: „Der Kunde möchte kein VoIP, sondern telefonieren.“

Monika Rokus von der acoreus AG stellte die Portierung geografischer Rufnummern vor, darunter die Teilnahme am Portierungsdatentauschverfahren mithilfe der eigenen Open Portability Services. Markus Schneider von der 3U Telecom AG beklagte das langwierige und aufwändige Interconnection-Verfahren. Für einen VoIP-Netzbetreiber dauere es sechs bis neun Monate bis das Netz betriebsbereit ist. Der Grund seien langsame Vereinbarungsverhandlungen mit der Deutschen Telekom, regulatorische Vorschriften sowie hohe und gleichzeitig fragwürdige Anforderungen an die Netzbetreiber.

Ursula Schwab stellte dafür die modernere Seite der Deutschen Telekom vor, die „Eckpunkte für eine NGN-Zusammenschaltung“, die Ablösung der PSTN-Interconnection durch IP- und NGN-Lösungen. Werner Schimek von der Kapsch CarrierCom AG präsentierte eine Lösung für den PSTN-/VoIP-Übergang. Insgesamt lauschten rund 50 Teilnehmer den Vorträgen.

“Portierungen von geografischen Rufnummern”
Monika Rokus, acoreus AG

“Interconnection mit der Deutschen Telekom AG”
Markus Schneider, 3U Telecom AG

“Eckpunkte für eine NGN-Zusammenschaltung”
Ursula Schwab,
Deutsche Telekom AG, Zentrum Wholesale

“SS7-Technologie & VoIP”
Werner Schimek, Kapsch CarrierCom AG

Netztechnik & Interconnection